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相信很多人都碰到12306網絡訂票成功后，因為行程變化而不能正常去乘車，就碰到12306網上退票的問題。但是又擔心亂扣手續費，躊躇不定，鐵行網小編為您介紹一下“12306什么時候可以退票”?那么12306火車票退票時間又有什么規定呢?

如果沒有提取紙質車票，可以網上自助操作12306網上退票。如果取了紙質的車票，那么只能去售票窗口退票了。

網上訂票，在沒有取票的情況下，距火車發車時間在2小時以上，是可以在網上操作退票的。如果已經取票，或是距火車發車時間不足2小時，都需要到火車站退票。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

12306退票手續費新規定：

無論是在火車站退票，還是在網上直接操作退票，退票費都是一樣的收取。自退票之日算起，在火車發車前48小時以上，鐵道部會收取票面價5%的手續費;在火車發車前24以上，但不足48小時的，鐵道部會收取票面價10%的手續費;在火車發車前24小時以內的，鐵道部會收取票面價20%的手續費。

以上就是對“12306什么時候可以退票、12306退票手續費是多少”的詳細介紹，用戶若仍有疑問，可于8：00~22：00來電咨詢鐵行網，服務熱線：025-68955055 。