來源:鐵行網 日期:2016-01-09
鐵行網了解到,齊齊和而火車站組合營銷普通列車車票以及高鐵車票,為了讓更多旅客春運期間能夠及時趕上列車,回家過年。
“賣22張了,還真不少,趁現在沒有中轉旅客抓緊吃飯吧。”1月3日7時剛過,齊齊哈爾站售票車間主任朱寅輝把剛打好的早餐送到了中轉售票處,在售票員遲海吃飯的間隙里,他詳細查看了早6點以來的中轉換乘旅客補票情況。
“經營指標年初就搶,營銷創效全員有責”。針對今年旅客發送量和運輸收入任務大幅增加的實際,該站迅速明確目標,層層傳遞壓力,在詳細制定全站經營指標兌現計劃的基礎上,把每項增運增收措施想細、做足,將指標兌現率細分到每一天,將增收任務落實到每個人。
經過對客運市場深度調研,該站制定“普速加高鐵”組合營銷攻略,畫出富裕、訥河、依安等周邊站與哈齊高鐵快速接續時間表,設計由齊齊哈爾到達哈爾濱站最快換乘攻略,以減少旅客旅行時間的方式,增加聯網票發售數量。該站還制定《2016年客運營銷組織聯掛考核辦法(初稿)》,確定了聯掛考核數量、清算比例、匯總統計等項點,進一步增強全員創效責任意識。
針對元旦小長假期間,探親、購物等短途客流增加的實際,該站加大堵漏保收力度。在旅客列車集中到達出發和中短途旅客列車接續到達的密集時段,組織齊齊哈爾南站、客運和綜合車間干部職工50余人次,在站臺、地道和出站口等旅客乘降關鍵部位集中開展堵漏保收攻堅戰,重點查堵中轉換乘和終到無票旅客。
該站重新調整售票人員輪崗班次,將中轉售票處售票員由1名增加到2名,開放時間也由原來的8時至16時,延長為6時至20時。同時,他們在候車室入口處加開應急售票窗口,對實名制驗證口、通勤列車、中轉換乘列車重點查驗,將無票及中轉旅客引導到西門應急售票口或中轉售票處購票。節日期間,這個站中轉售票處和應急窗口日均售票280張,同比增加120張。
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