來源:鐵行網 日期:2015-09-10
鐵行網小編于上周二了解到,從北京南站前往南京南站的g3次列車中,出現旅客遭遇“強制消費”的現象。該事件曝出,引起軒然大波。
高鐵不是高價鐵路,也不是“貴族專列”,更不能把乘客當“唐僧肉”。餐車改茶座,一杯茶強賣88元。看似普通的一杯“高鐵茶”,飄出的卻是一股濃重的“銅臭味”,這既有損國有鐵路在社會公眾中的形象,也暴露出某些基層鐵路管理者的貪婪。
近年來,圍繞“高鐵”的負面新聞不斷。除了“天價茶水”,高鐵上盒飯銷售也頻現怪象,有旅客想在高鐵上買個盒飯,卻發現只有65元和95元兩種價位的,對明確規定必須供應的15元低價盒飯,工作人員卻辯稱“賣完了”。
君子愛財,取之有道。正如列車必須在軌道上行駛一樣,高鐵上的經營服務也必須在法治軌道上運行。無論是茶水還是盒飯,都必須合法經營、合理定價,不能違法,也不能違規。本是餐車何以變成茶吧?茶價、盒飯該不該定那么貴?乘客提出諸多質疑。
市場化是企業屬性使然,但過度市場化卻會留下種種隱患。高鐵經營性服務也是如此,應當以人為本,以乘客為中心,切莫“見利忘義”。這理應成為經營者的基本遵循和最基本的法治底線。高鐵畢竟也是客運列車,還是應當在服務上下功夫。
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