來源:鐵行網 日期:2014-10-28
自火車票可以送票上門之后,鐵路貨運也開始提供上門服務,貨主可通過撥打12306電話或者點擊12306網站“我要發貨”按鈕聯系鐵路客服辦理發貨或者請鐵路工作人員上門辦理業務。和之前相比,現在的服務方便了更多的貨主,也節約了雙方的時間。
今年3月份鐵路總公司成立以來,鐵路部門在客運、貨運方面做出了很多便民、利民的新舉措,鐵路的形象也更親民。隨著火車票可以送上門、火車票打折發售、電子購票可以讓老年人優先獲得下鋪的位置等一系列新舉措下,顯示出了鐵路服務的新理念,
在市場經濟下角逐的交通運輸方式,服務質量的高低決定了企業的生命力。可以說如今的鐵路改革已經是脫胎換骨的改革。鐵路作為服務性的行業,除了上門服務,還開設了各個鐵路局的官方微博,通過官微發布權威信息、傳播鐵路文化,為出行的旅客提供更多的便利,讓鐵路部門與旅客、貨主之間的距離拉近了。鐵路“微”平臺的建立,也為旅客搭建起愛心、理解、信任的紐帶。
對于鐵路的發展,百姓更為期待,也充滿希望,期待在市場經濟下的中國鐵路更大更強,為百姓帶來更多的便利。