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火車票訂票后總是會遇到不同的原因而不得不進行退票處理，那么12306網上訂火車票官網怎么退票的呢，具體操作過程是怎樣的呢，一起和鐵行網小編來看看新版12306退票方法吧。

新版12306退票流程具體如下：

1.打開12306網站首頁，在頁面左側選擇點擊退票。

2.之后進行用戶登錄，進入訂單查詢頁面。

3.選擇所退車票，點擊退票按鈕。

4.進入確認退票界面，審核頁面身份信息以及車票信息，頁面還會顯示相應的退款信息。確定后點擊確定退票按鈕。

5.最后進入退票成功的提示頁面。說明你已經退票成功了。

如果你已經換取紙質車票的，則要持有在網上訂票官網訂票時所用的乘車人有效身份證件與所退車票到票面發站退票窗口辦理手續。退票時間為發車前。如果是團體旅客辦理退票手續的，應不晚于開車前48小時。

溫馨提示：在12306上購票成功后不論是否換取紙質車票的，不論是在網上還是車站辦理退票手續的，只要是在網上辦理支付手續的，退票時會將應退票款退回到原購票時所用的銀行卡內。退票會收取票面價格5%-20%的退票費，退票費最低2元，不足2元的按照2元收取。

如果是在火車票網上代購平臺鐵行網預訂的火車票，鐵行網客服還會為VIP客戶退、改簽火車票。”