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自從在網上訂票被要求“身份驗證”之后，旅客們有許多問題急需解答，現在小編就把相關問題匯總并解答，希望可以幫助到您。

1、如何查看個人身份信息核驗結果?

打開12306官網，點擊我的12306，點擊常看個人信息，在常用聯系人中查看核驗結果。

2、可以幫朋友在12306網上代買火車票嗎?

核驗結果為“已通過、預通過、請報驗”的旅客可以幫助他人購買火車票，但對方也需要是12306網站“已通過、預通過、請報驗”的用戶。其中，“請報驗”注冊用戶的購票總數不超過20張(含已改、已退車票)。

3、可以請他人代辦理身份核驗嗎?

可以。核驗時攜帶代辦人及委托人的有效身份證件即可。

4、添加常用聯系人有數量限制嗎?

有。核驗結果為“已通過、預通過、請報驗”的用戶，最多只能添加常用聯系人100個。

5、常用聯系人可以刪除嗎?

短期內不可以。用戶所添加的常用聯系人，在180天內是無法刪除的，當您達到100人的上限之后就不可以再添加了。

6、身份信息顯示為“待核驗”怎么辦?

用戶需攜帶注冊使用的證件原件到火車站或代售點(只適用于使用2代身份證購票的用戶)進行身份校驗，完成信息校驗即可。

7、完成身份信息校驗之后，可以在12306網站辦理改簽嗎?

不論注冊用戶的身份信息核驗如何，所有注冊用戶均可在網站www.12306.cn為“已通過”、“預通過”、“請報驗”常用聯系人(乘車人)的網上已購車票正常辦理改簽，不能為“待核驗”、“未通過”常用聯系人(乘車人)的網上已購車票辦理改簽。

以上僅為常見問題的回答，旅客若仍有問題，歡迎來電咨詢，鐵行網服務熱線：025-689555055。