來源:鐵行網(wǎng) 日期:2015-09-09
近日,小編了解到,濟南火車站迎來一批特殊旅客,他們是剛剛參加完全國第四屆“瓷娃娃”病友大會的幾十名“瓷娃娃”病友,濟南火車站為每名“瓷娃娃”開通綠色通道,其中客服中心為4名來濟治療的“瓷娃娃”建立重點旅客檔案,并提供購票咨詢、接送站等貼心服務,認真做好“瓷娃娃”病友接待的每一項工作。
9月7日,濟南火車站迎來新疆吐魯番““瓷娃娃””努爾艾力。工作人員了解到小艾力母親不懂漢語,而小艾力只懂一點漢語后,主動聯(lián)系小艾力,反復確認接車位置。最終,在客服人員的陪護下,小艾力通過綠色通道順利出站。
小編為濟南鐵路工作人員點贊,你們的愛心服務,溫暖著每一個“瓷娃娃”患者的心,也預祝每一位“瓷娃娃”治療順利,早日康復。