來源:鐵行網 日期:2015-09-02
114票務網了解到,2015年62天暑運期間,廣鐵集團東莞東客運段安全運送旅客393萬人,同比去年多運送5萬人,增長1.3%。另外,車站增開東莞東至岳陽K6652次臨客列車,運送旅客達28.8萬人,緩解了湖南方向的客流壓力,滿足了更多旅客的出行需求。
自5月份使用站車聯網售票制度以來,該段暑運62天共聯網“搶票”19139張,車補創收152.7萬元,占總票款的10.8%,為近2萬名旅客提供補臥服務,提高乘車體驗。
為進一步提升服務質量,深青車隊、東成車隊餐車班大力推行套餐改革,推出35、40元2種價位的商務套餐,滿足不同層次的旅客需求。據了解,過去35、40元只吃一個菜,且炒菜時間長,導致餐車上座率較低。為此,車隊召開骨干會,做好市場調研分析,對餐車經營進行創新改革,推出商務套餐。該套餐葷素搭配三個菜,有湯有茶,物有所值,并且縮短了旅客的就餐等待時間,廣受旅客好評,餐營效益也逐步提高。目前,每趟乘餐營銷售額由原來的1.5萬提高到3、4萬左右,餐車效益翻一番。
此外,暑運期間,東莞東客運段還大力推行“365客運服務法”,在每節車廂,設立“哺乳室”、懸掛“中國結”、提供“愛心座”,對有需要的重點旅客優先補臥,“防暑藥”、“降溫湯”更是隨時準備。針對暑運期間學生流、探親“小候鳥”客流較大的特點,該段大力推行“369安全工作法”,加強車廂安全宣傳教育,對重點旅客做到“三知三有”,并對單獨乘車的小孩提供專門照顧,為旅客打造一個安全、溫馨、舒適的列車移動之家。
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