來源:鐵行網 日期:2014-06-13
12月1日,哈大高鐵實行冬季運行圖。沈陽車務段開原西站針對實際情況,采取一系列措施,及時向廣大旅客傳遞調圖信息,宣傳高鐵優勢,通過增開窗口加強巡視等,當日共計售票508張,發送旅客591人,確保了調圖首日旅客運輸安全有序。
加強宣傳教育:
開原火車站一方面積極聯系媒體,將調圖宣傳通稿及時提供給開原市都市之聲廣播等,到空軍部隊、旅行社、政府部門、學校和廠礦企業發放宣傳單,把冬運調圖信息傳播給廣大旅客,為調圖宣傳造勢;另一方面加強對車站職工宣傳教育,把新時刻表作為月度考試重點內容,讓每一名職工熟悉掌握,便于做好服務工作,及時解答旅客詢問。
確保運輸安全:
為確保調圖期間運輸絕對安全、旅客組織有序,該站提前對所有職場的客服設備進行了一次過網式的清查,針對發現的閘機故障和地磚不平等問題及時進行了整改,對所有職場的衛生環境進行了全面清掃。同時,車站所有干部對各職場進行分工包保,并對職工進行反恐和消防安全培訓,確保隨時有效處置突發狀況。
提升服務質量:
該站全力打造秧歌樂服務品牌,噴涂了大號站臺地標,特別制作了方便接送“老弱病殘孕”等重點旅客的應急進出證,專人全程跟隨提供幫助。組織所有干部和部分職工成立黨團員先鋒隊,開足窗口,安排專業干部在售票室盯控,確保售票組織有序、自動售票機運行正常,并加強各職場的巡視檢查,確保客運組織安全有序。