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我們在12306網站上退票后，一般來說票款會在15個工作日內退至原支付賬戶中。但是近來不少用戶反饋說都超過15天了可是票款還沒到賬。那么12306退票沒到賬怎么辦?一起來了解一下解決的方法。

一、仔細確認是否成功退票。不少用戶操作退票的時候不太注意導致車票沒有完全退成功，如果車票沒有退，票款當然是不會返還的。退票是否成功的依據是是否得到了退票流水號。

二、發卡行故障。如銀行系統正在升級，暫停辦理匯款業務等。詳情請咨詢您的發卡行。

三、節假日暫停辦理匯款。上述15個工作日只包含上班時間，如果中間有法定節假日，退票時間可能會相應延長，請耐心等待。

四、如以上方法都不行，您也可以在12306官網下載錯誤反饋附件，填寫表格中的內容，最后以附件方式發送郵件至kyfw@12306.cn。

目前，火車票退票實行階梯費率：開車前15天以上退票不收取退票費;開車前15內至48小時以上收取5%的退票手續費，開車前48小時內至24小時收取10%的手續費;開車前24小時內退票收取20%的退票手續費。

12306退票沒到賬怎么辦?除了支付寶實時到賬外，網銀可能會有一定的延遲，如果15個工作日內沒有收到退款，請參考以上的方法來解決。