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周末期間很多人選擇乘火車進(jìn)行短途旅行，龍門火車站19日旅客發(fā)送量達(dá)到19096人次，較去年增26.7%，創(chuàng)歷史新高。

周末期間，該站售票班組全員上崗，在保證日常4個(gè)售票窗口全開的同時(shí)，在7:30至14:00間客流高峰期加開2個(gè)突擊窗口，對(duì)退、改、簽的旅客專口服務(wù)。同時(shí)，積極聯(lián)系信息、設(shè)備等部門加強(qiáng)自動(dòng)售取票機(jī)的日常維護(hù)，保證12臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)全開，并組織人員到自動(dòng)售票機(jī)處引導(dǎo)購(gòu)票，最大限度地減少旅客排隊(duì)時(shí)間，方便旅客購(gòu)票。

該站還進(jìn)一步加強(qiáng)旅客乘降組織。抽調(diào)十余名休班職工組成黨員突擊隊(duì)，在驗(yàn)證口、三品口、檢票口、天橋地道等客流密集崗位值守，雙人值崗，有效引導(dǎo)旅客安全有序乘車、出站，防止旅客誤乘、漏乘等。同時(shí)，該站強(qiáng)化車站封閉式管理，增設(shè)驗(yàn)證口，高峰時(shí)段實(shí)行雙機(jī)安檢，引導(dǎo)旅客按規(guī)定接受行李物品過(guò)機(jī)安檢和身體人工安檢，既合理分流防止進(jìn)站擁擠，又防止了各種危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車，確保了旅客乘車安全。

在做好旅客組織的基礎(chǔ)上，該站堅(jiān)持用貼心服務(wù)打動(dòng)旅客，用親情服務(wù)溫暖旅客。針對(duì)老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客開放綠色通道，實(shí)現(xiàn)“購(gòu)票、進(jìn)站、候車、上車”一條龍愛心服務(wù)。該站還優(yōu)化值班站長(zhǎng)服務(wù)臺(tái)工作，準(zhǔn)備了萬(wàn)余份車次時(shí)刻表、市內(nèi)各大景點(diǎn)乘車線路圖、應(yīng)急藥品等，以備旅客不時(shí)之需。同時(shí)，組織外語(yǔ)能力優(yōu)秀的3名青年志愿者在服務(wù)臺(tái)開展特色服務(wù)，承擔(dān)道路咨詢、翻譯、公交查詢、景點(diǎn)指引等工作，為旅客出行排憂解難，確保旅客安全、方便、溫馨出行。

周末出行的旅客請(qǐng)及時(shí)登錄專業(yè)的火車票預(yù)訂網(wǎng)站鐵行網(wǎng)(www.wuhan11.cn)預(yù)訂火車票。