來源:鐵行網 日期:2014-08-23
一名年輕乘客在濱海北站客運職工的幫助下,順利將腿部骨折的八旬老父親送上返回山東家鄉的G1212次列車。在車門即將關閉的那一刻,父子倆對濱海北站客運人員的熱情服務表達了感激之情。
當天下午,濱海北站驗票員鄭偉發現一位老人坐在輪椅上,由一名年輕人推著進站,兩人還攜帶了很多行李,行動非常不便。鄭偉驗完票后,及時通知服務臺工作人員靳鑫上前幫助兩位重點旅客。由于行李太多,靳鑫又叫來客運值班室工作人員韓旭和劉桐,一同將坐在輪椅上的老人及其兒子安排到了愛心服務專區,并為老人端來了熱水。經詢問得知,老人已經81歲,由于車禍造成腿部骨折,住院兩個多月尚未康復。老人準備和兒子在濱海北站乘坐列車回山東老家進行調養。
由于父子屬重點旅客,檢票人員安排兩人優先檢票進站。通往站臺的坡道坡度較大,客運職工趙旭等人倒向推動輪椅,劉桐幫助提拿行李。
通過站臺前的樓梯時,5名職工又將老人和輪椅一同抬起,送上站臺。在列車即將進站時,車站支部書記宋衛國與車長取得聯系,提請對方照顧這對父子。