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由于12306對添加常用聯系人有數量限制，所以很多用戶想要在訂票后刪除不用的“常用聯系人”，最后卻發現12306常用聯系人不能刪除。這是什么原因造成的呢?

之所以出現以上所述“常用聯系人無法刪除”的情況，是因為鐵道部對此有規定：所有12306網上注冊用戶，每個帳號所添加的常用聯系人總數不得超過100。同時，根據常用聯系人(乘車人)的身份信息核驗狀態，“已通過”、“請報驗”、“預通過”的常用聯系人(乘車人)在180天內不能刪除。所以，出現不能刪除的用戶，您的常用聯系人是否在180天以內呢?

“已通過”的二代居民身份證注冊用戶，其名下的“已通過”、“請報驗”、“預通過”常用聯系人數量超過上限(正常不超過100人，春運、暑運等客流高峰時期將視具體情況進行調整)時，僅可添加二代居民身份證的常用聯系人(乘車人)。

添加時，需先在網站www.12306.cn填寫常用聯系人(乘車人)的二代居民身份證信息，再持注冊用戶和常用聯系人(乘車人)的二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路代售點查詢辦理身份信息核驗。遇常用聯系人(乘車人)的姓名有超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理。