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“在火車票訂購網站12306上買了票、付了款，卻不想要了怎么辦?但是許多人都會想問12306網上退票怎么操作?12306網上退票有時間規定嗎? 12306網上退票成功后什么時候能拿到退款呢?問題很多，下邊小編會為大家一一解答。

1、首先登陸火車票訂票官網：www.12306.cn，輸入用戶名和密碼后，進入我的12306，然后將鼠標放到我的12306上，然后在“訂單查詢”中可查詢到車票信息，查詢之后在這個時間段內的所購買的車票都會顯示出來，然后只要在想要退的這張票后面點擊退票就可以了。

2、購買車票后，在“訂單查詢”中可查詢到車票信息，點擊“退票”按鈕

3、系統提示確定退票后，進入“確認(退票)”頁面，點擊“確認退票”按鈕

4、系統提示：“您所申請的退票業務已經成功辦理!”，同時系統會發送郵件到您的郵箱。

5、退票完成后，“訂單查詢”欄目里的“車票狀態”顯示“已退票”

溫馨提示：旅客要求退票時，應當在購票地車站或票面發站辦理。在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。原票使用現金購票的，應退票款退還現金。原票使用銀行卡購票(含在中國鐵路客戶服務中心網站http://www.12306.cn購票的)，應退票款按發卡銀行規定退回原購票時所使用的銀行卡。