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在12306網上買了票、付了款，卻不想要了怎么辦?如何在中國鐵路網上訂票12306退票?”對于旅客朋友來說，這是很容易碰到的問題。遇到這樣的情況請不要著急，耐心看完下面的退票流程，希望能對你有所幫助。

12306網上預訂的火車票，如果沒有換取紙質車票，旅客需要退票，則應不晚于票面發車前2小時之前在網上辦理。逾時則不能在網上辦理。

1、首先登陸火車票訂票官網：www.12306.cn，輸入用戶名和密碼后，進入下面頁。

2、然后將鼠標放到我的12306上，然后點擊已完成訂單(改/退)。在“訂單查詢”中可查詢到車票信息，查詢之后在這個時間段內的所購買的車票都會顯示出來，然后只要在想要退的這張票后面點擊退票就可以了。

3、系統提示確定退票后，進入"確認(退票)"頁面，點擊"確認退票"按鈕

4、點擊確認之后系統就會提示你退票成功，下面就可以查詢訂單詳情，點擊進去可以查詢自己退票有沒有成功，或者可以點擊自己的賬號，在賬號下面也可以看到有沒有退票成功，(同時系統會將退票成功的信息發送到你注冊12306賬號時填寫的郵箱里)。

5、退票完成后，"訂單查詢"欄目里的"車票狀態"顯示"已退票"

鐵行網小編溫馨提示：在開車前的2小時內不能改簽和退票，需要到火車站才能操作;2小時以內發車的，也不能再訂票了，只能到車站購票了。