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12306退票扣費規定：距火車發車前48小時以上，鐵道部會收取您票面價5%的手續費;距火車發車前24到48小時之間的，鐵道部會收取您票面價10%的手續費;距火車發車前24小時內，鐵道部會收取您票面價20%的手續費。

退票后退款金額會在15個工作日以內原渠道返還到當時支付的賬戶里。

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