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有朋友在鐵行上留言咨詢：12306網站上退票已經10多天了，可是退款還沒有到賬。12306退票未到賬怎么辦?確實，火車票退票后不到賬的問題也是大家比較關心、咨詢較多的問題。下面小編就這個問題向大家仔細介紹一下。

一般來說，在12306網站上退票后，票款會在7個工作日內換返到您的原支付賬戶中，最遲不會超過15個工作日。如果超過15個工作日依然沒有收到退款，應首先確認您的退票流水號，然后聯系您的發卡行和12306客服電話。或者，您還可以到12306網站上下載“投訴工單網絡錄入格式”表格，填寫好后發至kyfw@12306.cn，客服人員會盡快為您核實。

關于12306退票還有一種特殊情況：如果在12306買完票后銀行卡注銷了，這種情況下退票的話應如何接收退款?

如果使用的是網銀付款，您需要辦理一張新的銀行卡并開具證明，將新卡卡號和證明一并提交給12306客服;如果您使用的是支付寶快捷支付，那么退款會返還到支付寶余額中，請注意查收。

12306退票未到賬怎么辦?如果您在15個工作日內沒有收到退款，請及時確認退票是否成功并聯系12306客服。