來源:鐵行網 日期:2014-06-12
五一節即將到來,鞏義車站積極進行準備,全力迎戰客流高峰的到來。
加強學習,高度重視。車站組織客運班組職工,認真學習路局對小長假的期間旅客運輸組織要求,圍繞旅客購票、進站、候車、檢票、上車、乘車、下車、出站等8大環節,優化客運組織和服務管理,補強薄弱環節,最大限度實現旅客出行方便快捷。
做好人員和設備準備。車站安排小長假期間增開售票窗口2個,市內3個代售點延長營業時間至晚上20:00。做好自動取票機的維護檢查,保證節日期間正常使用。
落實重點旅客服務工作。要求客運值班員加強班中巡視,發現有重點旅客時,應主動提供幫助,并加強與到站聯系,實現優質服務的“無縫對接”。