來源:鐵行網(wǎng) 日期:2014-06-11
售票廳門庭若市,候車室座無虛席,前廣場停滿了汽車。暑運剛結(jié)束,嘉興車務段海寧西站卻再度出現(xiàn)趕超暑運客流的熱鬧景象。原來,連日來該站周邊許村鎮(zhèn)的家紡企業(yè)要到上海參觀一年一度的“中國國際紡織面料及輔料(秋冬)博覽會”,企業(yè)主門乘高鐵集中出行,形成了特殊的企業(yè)“參觀流”。
海寧市許村鎮(zhèn)被譽為“中國家紡裝飾布第一鎮(zhèn)”,擁有實行專業(yè)化分工的325家公司型家紡企業(yè)及6000余家個體企業(yè),是國內(nèi)乃至國際上主要的家紡產(chǎn)品采購中心之一。
為給許村紡織企業(yè)到上海參觀提供方便,為他們出行提供優(yōu)質(zhì)服務。海寧西站在總結(jié)以往經(jīng)驗的同時,積極拓展新的服務方式,主動走訪企業(yè),認真準備,合理安排,在優(yōu)化乘降組織和售票服務上做足“課題”。
每日提前半小時開啟售票窗口,每天增設(shè)一個參觀購票專窗;每日開辟一個專門進站通道,每天增加兩名人員在售票廳和進站口加強引導組織;此外適當調(diào)整關(guān)鍵時段的檢票時間,加強對重點列車的乘降組織,做好各崗位作業(yè)銜接、互控和應急處置,在確保絕對安全的同時為旅客出行提供最大的便利。
在企業(yè)參觀期間,海寧西站單日單趟列車乘車人數(shù)屢次突破新高,高于去年同期水平,更是日均客流的8倍之多,部分窗口的售票量趕超春運、暑運水平。
車站的優(yōu)質(zhì)服務也贏得了眾多紡織企業(yè)的心,“我門已經(jīng)是連續(xù)3年乘坐高鐵去參加紡織博覽會了,人雖然越來越多,但乘車卻越來越便利,乘坐高鐵成了我們出行的首選”。