來源:鐵行網(wǎng) 日期:2014-10-20
成都鐵路局貴陽客運(yùn)段開通“列車長服務(wù)熱線”,為了更好為旅客服務(wù),幫助旅客解決難題,成都鐵路局貴陽客運(yùn)段在貴陽至北京、上海、廣州、杭州、寧波等所屬20多對旅客列車開通了“列車長服務(wù)熱線”。
10月12日早上9時(shí)30分,貴陽至北京西的T88次特快列車剛從貴陽站開車,9號車廂一名叫劉曉宇的旅客因?yàn)橛形覆。荒艹蕴驳拿罪垼焱ㄟ^車廂內(nèi)公布的當(dāng)日值乘列車長的服務(wù)電話,撥通了列車長的電話,要求餐車為其做“病號飯”,列車長爽快地答應(yīng)了劉曉宇的要求。據(jù)悉,近日該段投資19.6萬余元,為116個(gè)乘務(wù)班組的列車長每人配備了一臺移動(dòng)電話,在所屬各次列車乘務(wù)室門上張貼了“列車長服務(wù)熱線”標(biāo)志牌,公布值乘當(dāng)趟列車的列車長電話號碼,旅客通過撥打電話和發(fā)信息等方式與列車長取得聯(lián)系后,列車長會在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。
貴陽客運(yùn)段在車廂公布“列車長服務(wù)熱線”,旅客有困難打車長電話。