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12306開通網上訂票后大大方便了咱這些網民了，再也不用跑去火車票排隊等候了。坐在家里舒舒服服的打開網頁就能完成。

自2013年9月1日起，鐵路部門實行新的火車票退票和改簽辦法，推出火車票全國通退通簽業務，即旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時間前都是在辦理，改為在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

1.您須在換取紙質車票后攜帶預訂時所使用的乘車人有效身份證件原件，在列車開車前前往車站改簽窗口辦理相關手續。車票只能改簽一次;

2.鐵路客票代售點不能辦理改簽、退票手續。

旅客買好車票后,如不能按票面指定的日期、車次乘車時,可以在列車開車前到火車站改簽窗口(或指定窗口,代售點不能辦理)辦理改簽手續。

如遇發車前來不及改簽等特殊情況，經鐵路部門同意后可在開車后2小時內辦理改簽。團體旅客必須在開車48小時前辦理。

旅客通過網絡購票、在火車站辦理改簽時：改簽后的車次票價高于原票價時，收票價全款，原車票費用退回原支付帳戶;改簽后的車次票價低于原票價時，票價差額退回原支付帳戶。

旅客在始發站辦理車票改簽時，車站會收回原票換發新票，票面打印“始發改簽”字樣。

改簽不收手續費，只可以辦理一次。改簽的車次可以不同，但目的地要相同。

過發車時間怎么改簽?

鐵路局規定正常情況下改簽需要在發車前辦理，已發車后2小時內可以咨詢火車站是否可以特殊辦理，詳情您可以咨詢火車站。

需要改簽和退票的旅客，可在換票地車站或票面發站的指定售票窗口或12306網站辦理改簽、退票手續，但在12306網站辦理改簽、退票手續時須不得晚于開車前2小時且未辦理換票前。原票款退回原銀行卡。

需注意的是，鐵路電子客票在互聯網購票后至換票前，不辦理掛失，不允許轉讓。

工作人員提醒，用戶應牢記并妥善保管在12306網站注冊時自行設定的用戶名和密碼、購票時的乘車人有效身份證件、網站確認用戶購票成功后給予的訂單號碼。