來源:鐵行網 日期:2014-06-06
自6月15日開始,按照中國鐵路總公司的統一部署,沈陽局將實施貨運組織改革,錦州火車站將建立5種貨運受理方式,簡化手續、隨到隨辦、規范收費。
簡化受理,就是對客戶取消貨運計劃申報、請求車、承認車等繁雜手續,全面放開受理。客戶可以選擇多種方式聯系發貨:
一是撥打各鐵路貨運站受理電話;
二是撥打中國鐵路客戶服務中心12306客服電話;
三是在中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)點擊“我要發貨”;
四是到鐵路貨運營業場所直接辦理;
五是由鐵路營銷人員直接上門服務。為了實現簡化受理,更好的服務廣大客戶,沈陽鐵路局組建成立了沈鐵物流中心,下設長春、白城、沈陽、鞍山、大連、本溪、錦州、阜新、通遼、吉林、延吉、通化12個貨運中心,作為全局貨運市場營銷的具體實施者,負責統一受理和處理客戶需求,確定運輸和物流解決方案,組織方案兌現,代客戶辦理業務,快速回應客戶需求等相關職責任務。
隨到隨辦,就是除了由國家規定的有特殊運輸限制的貨物之外,鐵路對各類貨物運輸需求敞開受理,隨到隨辦。其中,對貨物運量較大、貨源穩定均衡,能夠提前確定需求的大宗物資運輸,如煤炭、焦炭、石油、金屬礦石等,通過協議運輸方式給予運力保障;對其他貨物,如工業機械、電子電器、農副產品、飲食煙草、日用百貨等,客戶可隨時提出運輸需求,鐵路接到需求隨時受理,做到隨到隨收,隨到隨運。 規范收費,就是明確貨運收費的項目、標準和條件。實行“一口報價、一張貨票核收”。所有收費嚴格執行國家的運價政策,堅持依法合規收費,而且所有收費必須明碼標價,公開透明。為了確保規范收費,沈陽鐵路局按照總公司公布的貨運相關收費項目、收費標準,對全局貨運收費行為進行全面清理和規范。