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很多旅客買了火車票后，往往因為各種原因不能正常乘車，所以不得不把已經買好的火車票退掉，可是等到退票的時候卻發現火車票丟了，很多旅客遇到這種情況就不知道怎么辦，鐵行網小編這里根據旅客們出現的這種情況作出如下介紹。

旅客火車票丟失后，如果沒有原票是不能直接退票的，但是旅客可以嘗試通過補票后再退票。

實名制火車票今起丟失可補 必須先購票后再退票，旅客實名制火車票若丟失,可在停止檢票時間20分鐘前辦理掛失補辦,但必須先購票后退票。掛失補辦丟失的實名制車票必須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱。

旅客如不能提供購票時所使用的有效身份證件原件,可到鐵路公安制證窗口辦理臨時身份證明后辦理。等車站確認旅客身份、車票等信息無誤后,旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票,票面標記“掛失補”字樣。旅客持新購買的車票乘車時,在列車上應向列車工作人員聲明,列車長確認該席位使用正常時,開具客運記錄交給旅客作為到站退票的憑證。

旅客到站后24小時內,憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,到車站退票窗口辦理新車票退票手續。這種掛失補辦的新車票退票,將按原價退款,不會收取5%的退票費,只需收取2元的補票手續費。